Allmänna köpvillkor

Om du är under 18 år så måste du ha målsmans tillstånd att beställa hos oss. Vi kan behöva neka en beställning på grund av felaktig information, misstänkta försök till bedrägeri eller om beställningen inte kan slutföras på grund av att produkten som du har beställt är slut i lager. Vi kommer att kontakta dig så snart vi kan.

Betalning

Kvitto/Orderbekräftelse

När du lagt en godkänd beställning så erhåller du ett e-postmeddelande som gäller som orderbekräftelse. Tillsammans med din leverans får du sedan en följesedel. Om du inte fått en orderbekräftelse, vänligen kontrollera att orderbekräftelset inte hamnat bland skräppost, eller att din e-post adress stämmer och meddela oss så skickar vi om bekräftelsen.

Kortbetalning

Du kan betala med Visa eller Mastercard direkt på hemsidan. Betalningen sker säkert via Klarna. När du betalar med kort lagras inga av dina kortuppgifter hos oss.

Faktura

Vår fakturering sker i samarbete med Klarna AB. Följ länken för faktura och villkor

Klarna Konto (delbetalning)

Du kan välja att delbetala ditt köp via Klarna. Läs kompletta villkor på Klarna.

Frakt

Order beställda före klockan kl 10.00 skickas normalt ut från oss samma dag och levereras sker med Schenker inom 1-3 vardagar inom Sverige. Vi strävar alltid efter att leverera din beställning inom det uppskattade antalet arbetsdagar. Tiden för leverans kan variera beroende på var du bor samt vilken tid på säsongen som beställningen görs.

Ditt paket skickas direkt till närmaste Schenker ombud. Du får alltid ett mail, avi eller SMS med besked kring din beställning.

Inom övriga Norden så varierar frakttiden beroende på land till 3-5 arbetsdagar. Vi levererar för närvarande till alla länder inom EU och alla leveranser sker med DHL. Fast frakt 195 SEK tillkommer.

Hämta i vår butik i Hornstull

Om du bor i Stockholm kan du beställa i vår webbshop och hämta din paket från vårt Butik & Showroom på Högalidsgatan 34, Hornstull.

Fraktkostnad

Inom Sverige: 59 SEK. Fri frakt när du beställer för minst 595 SEK.

Till resten av Norden/EU: 195 SEK.

Försenad leverans

Om vi inte kan skicka din beställning inom det uppskattade antalet arbetsdagar så meddelas du via e-post. Om du inte godkänner ny föreslagen leveranstid eller om varan blir försenad vid leveransen så har du rätt att häva köpet utan någon kostnad.

Om Eteritique webbshop får försändelse i retur på grund av felaktiga adress uppgifter elller inte hämtat ut ditt paket inom de angivna dagarna för paketets tid hos ombudet, äger vi rätten att debitera dig en avgift. Avgiften omfattar de omkostnader som tillkommit i samband med hantering av försändelsen, f.n. 120 kr

Ångerrätt och Reklamation

Ångerrätt och returer
Kunden har rätt att ångra köpet i upp till 14 dagar från mottagandet av varan. Observera att ett icke uthämtat paket ej räknas som ett utövande av ångerrätten.Varan som skickas tillbaka ska vara oanvänd och i nyskick. Kunden står för returfrakten. Använder du retursedeln som följer med ditt paket i samband med utnyttjande av ångerrätt blir returkostnaden f.n. 59 kr Summan dras automatiskt från varuvärdet vi betalar tillbaka dig. Om du beställer fler varor och inte returnerar samtliga, återbetalas inte fraktavgiften då avgiften är samma oavsett antal varor som beställts.

Vid användade av ångerrätten ska kunden gå till väga enligt följande:

1. Informera Eteritique ab genom att skicka ett mejl till info@eteritique.se Uppge alltid fullständigt namn och ordernumret som du fick i orderbekräftelsen.

2. Via e-post erhåller kunden en bekräftelse på det ångrade köpet. Om varan ej hunnit paketeras är ärendet nu avslutat och kunden återfår köpesumman senast inom trettio dagar. I de fall varan redan har paketerats måste varan returneras. Kunden får då ett ärendenummer för returhanteringen och fortskrider enligt instruktionerna nedan.

3. Kunden returnerar varan till Eteritique på adressen:

Eteritique  

Högalidsgatan 34 

117 30 Stockholm 

Ordernumret ska alltid bifogas försändelsen. Kunden ansvarar för att emballera försändelsen väl så att varan är i nyskick när den inkommer till Eteritique.Varan ska alltid returneras i oskadad originalförpackning.

Ångerrätten gäller inte om varan är använd, väsentligen förändrad eller på annat sätt modifierad. På grund av sanitära skäl återtas inte öppnade smink-, hudvårds- och hygienprodukter.

Observera att ångerrätten gäller ej för köp där priset understiger 400 SEK ex frakt

4. När Eteritique webbshop godkänt att varan är i väsentligt oförändrat skick, återbetalas köpesumman ( exkl. returfrakt) snarast möjligt, senast inom 30 dagar.

Reklamationer

Om du vill reklamera en produkt som är skadad eller felaktig ber vi dig att meddela det till oss så snart felet upptäckts genom att kontakta oss e-post på adressen: info@eteritique.se

Beskriv felet så detaljerat som möjligt och uppge fullständigt namn och ordernumret som du fick i orderbekräftelsen. Invänta svar från oss. Om det konstaterats att reklamationen är giltig kommer vi att ersätta dig enligt gällande lag. Det innebär att vi kommer att byta ut den felaktiga produkten mot en ny eller om detta är inte möjligt, ge dig  prisavdrag som motsvarar felet.Tänk på att spara kvittot vid returer i reklamationsärenden.

Returnera reklamerade varan till Eteritique, Högalidsgatan 34, 117 30 Stockholm. 

Tvister
Vid eventuella tvister följer Eteritique ab alltid Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Deras adress är Box 174, 101 23 Stockholm

Hantering av personuppgifter (GDPR)
Vi behandlar alla personuppgifter som du lämnar i enlighet med EU:s dataskyddsförordning.